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為認真落實黨中央新冠病毒疫情防控有關精神，切實做實疫情防控期間線上金融服務工作，我行快速反應，周密部署，迅速搭建了各支行微信客戶群服務平臺，結合“年年盈”等存款產(chǎn)品線上辦理優(yōu)勢，通過金融知識問答、特色產(chǎn)品推介、圖表方式指導、線上一對一服務等形式，滿足客戶居家辦理業(yè)務的需求，廣大客戶積極響應，收效顯著。

2月19日晚八點，內鄉(xiāng)支行在微信客戶服務群開展金融產(chǎn)品知識問答活動，在現(xiàn)場知識問答中使客戶對金融產(chǎn)品有了更深的認識和了解，帶動了大家體驗產(chǎn)品、參與業(yè)務的熱情，當晚成功辦理了“年年盈”存款16筆、余額76萬元。

目前，我行各一級支行已全部開展了線上業(yè)務辦理，并通過微信客戶服務群開展特色活動，扎實提升金融服務能力和質量。疫情爆發(fā)至今全行已通過微信客戶服務群提供客戶咨詢服務8萬余次，指導客戶在線辦理各類定期存款366筆，余額達1674萬元。其中通過下載網(wǎng)上營業(yè)廳手機端綁定他行卡開立二三類賬戶，辦理“年年盈”存款產(chǎn)品105筆，余額達257萬元，切切這實實方便了客戶、豐富了產(chǎn)品、提高了金融服務水平。